Stiri din lumea Honda
Honda Road Assistance
Asa cum probabil unii din dumneavoastra stiti, odata cu achizitionarea unui autoturism nou Honda ulterior datei de 01.01.2010 in conditiile respectarii planului de mentenanta propus in vederea mentinerii in garantie a autoturismului, veti beneficia gratuit de programul Honda Road Assistance ce consta in asistenta rutiera paneuropeana. Nu va dorim sa ajungeti in asemenea situatii, dar daca se intampla ceva neprevazut este foarte bine sa aveti o "umbrela de vreme rea".
Detalii gasiti in ghidul de mai jos. Pentru alte informatii nu ezitati sa ne contactati.
Honda Asistenţă Rutieră
RO: 0313 200 211
EU: +36 1 465 36 61
RO: 0313 200 211
EU: +36 1 465 36 61
*nr cu tarif normal
Iţi mulţumim pentru alegerea făcută şi te asigurăm că, oriunde de poartă drumul, suntem alături de tine pentru a-ţi asigura asistenţa de care ai nevoie. Honda Asistenţă Rutieră - partener de cursă lungă. Dacă intampinați dificultăți in exploatarea autovehiculului dumneavoastră, nu vă faceți griji. Suntem doar la un apel distanță.
Sunați la Honda Asistență Rutieră, tel. 0313 200 211 (tarif normal) din Romania sau +36 1 465 36 61 de pe teritoriul Europei și o intreagă echipă de profesioniști vă stă la dispoziție, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămană.
Situațiile in care vă putem ajuta:
- Defecțiuni mecanice sau electrice
- Chei pierdute sau incuiate
- Accident rutier
- Pneuri tăiate sau pană dublă
- Furt, tentativă de furt sau vandalism
- Llipsă curent sau baterie slabă
- Lipsă combustibil, alimentare combustibil greșit.
Informațiile de care avem nevoie pentru a vă ajuta:
- Datele autovehiculului: model, serie de șasiu, număr de inmatriculare
- Numele șoferului
- Natura incidentului, locul in care se află autovehiculul, numărul pasagerilor
Condiții generale pentru a beneficia de Serviciul Honda Asistență Rutieră:
- Anunțați evenimentul, la numerele de telefon menționate și obțineți aprobarea din
partea Europ Assistance, inaintea implicării oricăror cheltuieli
- Agreați asupra soluțiilor recomandate de Europ Assistance
- Luați măsurile necesare pentru limitarea daunelor
- Furnizați informațiile solicitate de către Europ Assistance
Descrierea serviciilor
Servicii Standard
1) Asistență rutieră
In cazul imobilizării autovehiculului, dacă este posibil (baterie slabă, lipsă combustibil etc.), Europ Assistance vă asigură reparația la locul incidentului Prima opțiune: Dacă un autovehicul de service autorizat Honda poate ajunge, in mai puțin de 45 de minute, la locul incidentului, Europ Assistance va solicita acest lucru.
2) Tractare
In cazul in care autovehiculul nu poate fi reparat pe loc, acesta va fi transportat cu ajutorul unui vehicul de tractare la cel mai apropiat service autorizat Honda.
3) Recuperare Off Road
Dacă vehiculul a fost implicat intr-un accident sau a derapat de pe carosabil și trebuie recuperat inainte de tractare, Europ Assistance va acorda asistență rutieră ce include atat remorcarea cat și repunerea autovehiculului pe carosabil.
4) Asistență prin telefon
Europ Assistance poate să ofere sfaturi benefificiarului cu privire la eventualele probleme tehnice de utilizare a autovehiculului și informaţii despre formalităţi in cazul unui accident rutier, furt, sau vandalism.
In cazul unui incident survenit in timpul unei călătorii, Europ Assistance poate comunica mesajele importante către rude, angajatori, etc.
5) Depozitare/ Parcare
In cazul in care cel mai apropiat service Honda autorizat este inchis (weekend, noapte s.a) vehiculul va fi transportat intr-un loc de parcare securizat, urmand să fie transportat la cel mai apropiat service autorizat Honda, in dimineața următoarei zile de lucru. Taxele de parcare sunt acoperite pentru maximum 3 zile calendaristice.
Servicii Adiționale
Dacă vehicolul nu poate fi reparat in ziua in care s-a produs incidentul, Europ Assistance poate organiza unul dintre următoarele servicii (continuarea călătoriei, cazare la hotel sau serviciul temporar de inlocuire a vehiculului). Aceste servicii, "Continuarea călătoriei", " Cazare la Hotel" şi "inlocuire a vehiculului", nu pot fi cumulate. Europ Assistance va propune beneficiarului serviciul cel mai avantajos.
1) Continuarea călătoriei
In cazul in care incidentul s-a produs la mai mult de 50 km de domiciliul beneficiarului și vehiculul nu poate fi reparat in aceeași zi, Europ Assistance poate organiza:
- Transportul beneficiarilor de la locul accidentului pană la destinație sau alternativ, transportul beneficiarilor de la locul accidentului la domiciliu.
- Călătoria de la domiciliu la service-ul reparator al unui beneficiar sau al unui imputernicit al acestuia pentru recuperarea vehiculului reparat
- Dacă este necesar, un taxi la cea mai apropiată staţie de tren sau aeroport, dacă prețul nu depășește echivalentul a 50 euro (inclusiv TVA)
- Transportul benefificiarilor cu trenul la clasa I, sau cu avionul la clasa economic, dacă timpul de călătorie cu trenul ar depăşi 6 ore. Costul total al călătoriei cu trenul sau avionul, nu poate depăşi echivalentul a 1500 EUR (TVA inclus) per incident.
2) Hotel
In cazul in care incidentul s-a produs la mai mult de 50 km de domiciliul benefificiarului, și vehiculul nu poate fi reparat in aceeași zi, se poate organiza cazarea pentru o perioadă de maxim 3 nopți la un hotel de maxim 3 stele. Sunt acoperite cheltuielile de cazare excepand oricare alte cheltuieli. Toate celelalte cheltuieli, din timpul sejurului la hotel, vor fi suportate de către beneficiar. Dacă se solicită, Europ Assistance va organiza transportul beneficiarului de la locul accidentului către hotel, insă valoarea transportului nu poate să depășească echivalentul a 50 euro cu TVA inclus.
3) Inlocuirea temporară a vehiculului
Dacă, in urma unei avarieri, vehiculul eligibil este imobilizat şi reparaţia la locul avarierii nu a avut succes, va fi transportat la cel mai apropiat service autorizat, unde se constată că repunerea in funcţiune a vehiculului nu este posibilă in aceeaşi zi, Europ Assistance poate organiza, pe o durată care nu depăşeşte durata reparaţiei, dar nu pentru mai mult de 3 zile, furnizarea unui vehicul de inlocuire de o categorie echivalentă cu vehiculul eligibil, inclusiv asigurare RCA și CASCO, fără limită de kilometri.
Prestarea acestui serviciu este condiţionată de respectarea de către beneficiar a condiţiilor de inchiriere (varstă și permis de conducere). Restul cheltuielilor (garanția, combustibil, taxe) cad in sarcina beneficiarului. Beneficiarul răspunde de returnarea automobilului.
Dacă se solicită, Europ Assistance va organiza transportul beneficiarului de la locul accidentului la firma de inchiriere in limita a 50 Euro (TVA inclus)
4) Procurarea pieselor de schimb
In cazul in care vehiculul se defectează in afara țării de rezidență a benefificiarului, iar piesele necesare repunerii in funcțiune a vehiculului nu sunt disponibile pe plan local, se oferă asistență in localizarea și procurarea pieselor de schimb din străinătate (costurile de livrare sunt acoperite dar nu și costul piesei și taxele vamale).
5) Monitorizarea reparațiilor și a livrării pieselor
In cazul in care vehiculul avariat trebuie reparat intr-un service, odată ce problema a fost identificată, Europ Assistance va monitoriza rapid și continuu intregul proces desfășurat in cadrul atelierului, și va informa beneficiarul de eventualele intarzieri.
EXCEPȚII
Serviciile vor fi desfășurate in funcție de disponibilitatea locală precum şi de reglementările in vigoare pe plan local. Europ Assistance nu va fi responsabilă pentru intarzieri sau pentru eşecul furnizării serviciilor ce pot apărea din cauza unui eveniment de forţă majoră.
Europ Assistance nu este responsabilă pentru pierderea sau deteriorarea bagajelor sau alte efecte dăunătoare ce ar putea să apară in timpul executării Serviciilor. Europ Assistance nu poate acţiona ca substitut pentru servicii publice sau private, de urgenţă.
Evenimente ce nu pot fi acoperite:
- Vehiculele ajunse la unitatea reparatoare prin forţele proprii (pe propriile roţi) precum și automobilele imobilizate pentru servicii de mentenanță
- Avarierea directă a remorcii sau a caravanei. Insă, dacă vehiculul eligibil trebuie tractat, tractarea remorcii sau a caravanei atașate vehiculului eligibil, va fi deasemenea oferită.
- Asistenţa juridică şi cheltuieli.
Imobilizarea survenită in timpul testelor sau curselor de mașini
- Pierderile provocate beneficiarului in timpul serviciului militar.
Pentru apeluri legate de evenimente neacoperite, Europ Assistance poate oferi serviciile solicitate pe cheltuiala beneficiarului/solicitantului. Europ Assistance nu va fi responsabilă pentru daune ale bunurilor transportate, menținerea calității sau transportul acestora. Sunt considerate ca fiind bunuri transportate: orice aparate, cum ar fi bărci, vehicule cu motor, planoare sau animale, marfă, bunuri perisabile, echipamente de cercetare ştiinţifică şi utilaje de construcţii, mobilier, etc
Dispoziții generale
Autovehicule acoperite de Serviciul Asistență Rutieră Orice autovehicul Honda nou, avand carte de identitate validă, inmatriculat pentru prima dată in Romania, comercializat prin rețeaua de dealeri autorizați HONDA TRADING Romania. Pentru a beneficia de serviciile de asistență rutieră, vehiculul trebuie să fie intreținut in intervalul și la nivelul calitativ recomandat de producator și de legislația in vigoare (ITP).
Vehicule considerate neacoperite de serviciile asistență rutieră:
- Vehicule modifificate fără acordul producătorului, inclusiv ambulanțe, taxiuri, dricuri, etc.
- Vehicule de inchiriat pentru perioade scurte
- Vehicule ce depășesc 3.5 tone in greutate
Domiciliul
Se ințelege prin Domiciliu adresa beneficiarului, trecută in talonul mașinii; este luată in considerare doar adresa de rezidență de pe teritoriul Romaniei. Europ Assistance este abilitată să verififice autenticitatea datelor legate de domiciliu, prin solicitarea actelor beneficiarului. Beneficiari
Prin Beneficiar se ințelege:
- Proprietarul inregistrat al vehiculului, sau utilizatorul, in cazul leasingului
- Orice altă persoană ce are consimțămantul proprietarului inregistrat.
- Orice persoană aflată in vehicul (in limita locurilor autorizate), in timpul accidentului, excluși fiind autostopiștii sau persoanele transportate contra cost.
Perioada de valabilitate
Serviciile de asistentă rutieră se adresează autovehiculelor Honda, și sunt valabile pe intreaga perioadă de garanție, acordată de dealerul autorizat Honda, dar nu mai mult de 36 de luni.
Incidentul se rezumă la o singură cerere de asistență pentru a restabili starea de mobilitate a autovehiculului și/sau a beneficiarului, exceptand cazul in care aceasta se poate remedia prin telefon. Teritorialitate Teritorialitatea se referă la aria in care este disponibil serviciul Honda Asistență Rutieră. Țări cuprinse in aria de teritorialitate: Albania, Andora, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia/Herzegovina, Bulgaria, Creta, Croatia, Cehia, Danemarca, Estonia, Insulele Feroe, Elveția, Finlanda, Franța, Germania, Gibraltar, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Macedonia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxembourg, Malta, Marea Britanie, Monaco, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Republica San Marino, Republica Moldova, Romania, Rusia, Serbia, Muntenegru, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia (sectorul european), Ungaria, Ucraina, Vatican.
Detalii gasiti in ghidul de mai jos. Pentru alte informatii nu ezitati sa ne contactati.
Honda Asistenţă Rutieră
RO: 0313 200 211
EU: +36 1 465 36 61
RO: 0313 200 211
EU: +36 1 465 36 61
*nr cu tarif normal
Iţi mulţumim pentru alegerea făcută şi te asigurăm că, oriunde de poartă drumul, suntem alături de tine pentru a-ţi asigura asistenţa de care ai nevoie. Honda Asistenţă Rutieră - partener de cursă lungă. Dacă intampinați dificultăți in exploatarea autovehiculului dumneavoastră, nu vă faceți griji. Suntem doar la un apel distanță.
Sunați la Honda Asistență Rutieră, tel. 0313 200 211 (tarif normal) din Romania sau +36 1 465 36 61 de pe teritoriul Europei și o intreagă echipă de profesioniști vă stă la dispoziție, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămană.
Situațiile in care vă putem ajuta:
- Defecțiuni mecanice sau electrice
- Chei pierdute sau incuiate
- Accident rutier
- Pneuri tăiate sau pană dublă
- Furt, tentativă de furt sau vandalism
- Llipsă curent sau baterie slabă
- Lipsă combustibil, alimentare combustibil greșit.
Informațiile de care avem nevoie pentru a vă ajuta:
- Datele autovehiculului: model, serie de șasiu, număr de inmatriculare
- Numele șoferului
- Natura incidentului, locul in care se află autovehiculul, numărul pasagerilor
Condiții generale pentru a beneficia de Serviciul Honda Asistență Rutieră:
- Anunțați evenimentul, la numerele de telefon menționate și obțineți aprobarea din
partea Europ Assistance, inaintea implicării oricăror cheltuieli
- Agreați asupra soluțiilor recomandate de Europ Assistance
- Luați măsurile necesare pentru limitarea daunelor
- Furnizați informațiile solicitate de către Europ Assistance
Descrierea serviciilor
Servicii Standard
1) Asistență rutieră
In cazul imobilizării autovehiculului, dacă este posibil (baterie slabă, lipsă combustibil etc.), Europ Assistance vă asigură reparația la locul incidentului Prima opțiune: Dacă un autovehicul de service autorizat Honda poate ajunge, in mai puțin de 45 de minute, la locul incidentului, Europ Assistance va solicita acest lucru.
2) Tractare
In cazul in care autovehiculul nu poate fi reparat pe loc, acesta va fi transportat cu ajutorul unui vehicul de tractare la cel mai apropiat service autorizat Honda.
3) Recuperare Off Road
Dacă vehiculul a fost implicat intr-un accident sau a derapat de pe carosabil și trebuie recuperat inainte de tractare, Europ Assistance va acorda asistență rutieră ce include atat remorcarea cat și repunerea autovehiculului pe carosabil.
4) Asistență prin telefon
Europ Assistance poate să ofere sfaturi benefificiarului cu privire la eventualele probleme tehnice de utilizare a autovehiculului și informaţii despre formalităţi in cazul unui accident rutier, furt, sau vandalism.
In cazul unui incident survenit in timpul unei călătorii, Europ Assistance poate comunica mesajele importante către rude, angajatori, etc.
5) Depozitare/ Parcare
In cazul in care cel mai apropiat service Honda autorizat este inchis (weekend, noapte s.a) vehiculul va fi transportat intr-un loc de parcare securizat, urmand să fie transportat la cel mai apropiat service autorizat Honda, in dimineața următoarei zile de lucru. Taxele de parcare sunt acoperite pentru maximum 3 zile calendaristice.
Servicii Adiționale
Dacă vehicolul nu poate fi reparat in ziua in care s-a produs incidentul, Europ Assistance poate organiza unul dintre următoarele servicii (continuarea călătoriei, cazare la hotel sau serviciul temporar de inlocuire a vehiculului). Aceste servicii, "Continuarea călătoriei", " Cazare la Hotel" şi "inlocuire a vehiculului", nu pot fi cumulate. Europ Assistance va propune beneficiarului serviciul cel mai avantajos.
1) Continuarea călătoriei
In cazul in care incidentul s-a produs la mai mult de 50 km de domiciliul beneficiarului și vehiculul nu poate fi reparat in aceeași zi, Europ Assistance poate organiza:
- Transportul beneficiarilor de la locul accidentului pană la destinație sau alternativ, transportul beneficiarilor de la locul accidentului la domiciliu.
- Călătoria de la domiciliu la service-ul reparator al unui beneficiar sau al unui imputernicit al acestuia pentru recuperarea vehiculului reparat
- Dacă este necesar, un taxi la cea mai apropiată staţie de tren sau aeroport, dacă prețul nu depășește echivalentul a 50 euro (inclusiv TVA)
- Transportul benefificiarilor cu trenul la clasa I, sau cu avionul la clasa economic, dacă timpul de călătorie cu trenul ar depăşi 6 ore. Costul total al călătoriei cu trenul sau avionul, nu poate depăşi echivalentul a 1500 EUR (TVA inclus) per incident.
2) Hotel
In cazul in care incidentul s-a produs la mai mult de 50 km de domiciliul benefificiarului, și vehiculul nu poate fi reparat in aceeași zi, se poate organiza cazarea pentru o perioadă de maxim 3 nopți la un hotel de maxim 3 stele. Sunt acoperite cheltuielile de cazare excepand oricare alte cheltuieli. Toate celelalte cheltuieli, din timpul sejurului la hotel, vor fi suportate de către beneficiar. Dacă se solicită, Europ Assistance va organiza transportul beneficiarului de la locul accidentului către hotel, insă valoarea transportului nu poate să depășească echivalentul a 50 euro cu TVA inclus.
3) Inlocuirea temporară a vehiculului
Dacă, in urma unei avarieri, vehiculul eligibil este imobilizat şi reparaţia la locul avarierii nu a avut succes, va fi transportat la cel mai apropiat service autorizat, unde se constată că repunerea in funcţiune a vehiculului nu este posibilă in aceeaşi zi, Europ Assistance poate organiza, pe o durată care nu depăşeşte durata reparaţiei, dar nu pentru mai mult de 3 zile, furnizarea unui vehicul de inlocuire de o categorie echivalentă cu vehiculul eligibil, inclusiv asigurare RCA și CASCO, fără limită de kilometri.
Prestarea acestui serviciu este condiţionată de respectarea de către beneficiar a condiţiilor de inchiriere (varstă și permis de conducere). Restul cheltuielilor (garanția, combustibil, taxe) cad in sarcina beneficiarului. Beneficiarul răspunde de returnarea automobilului.
Dacă se solicită, Europ Assistance va organiza transportul beneficiarului de la locul accidentului la firma de inchiriere in limita a 50 Euro (TVA inclus)
4) Procurarea pieselor de schimb
In cazul in care vehiculul se defectează in afara țării de rezidență a benefificiarului, iar piesele necesare repunerii in funcțiune a vehiculului nu sunt disponibile pe plan local, se oferă asistență in localizarea și procurarea pieselor de schimb din străinătate (costurile de livrare sunt acoperite dar nu și costul piesei și taxele vamale).
5) Monitorizarea reparațiilor și a livrării pieselor
In cazul in care vehiculul avariat trebuie reparat intr-un service, odată ce problema a fost identificată, Europ Assistance va monitoriza rapid și continuu intregul proces desfășurat in cadrul atelierului, și va informa beneficiarul de eventualele intarzieri.
EXCEPȚII
Serviciile vor fi desfășurate in funcție de disponibilitatea locală precum şi de reglementările in vigoare pe plan local. Europ Assistance nu va fi responsabilă pentru intarzieri sau pentru eşecul furnizării serviciilor ce pot apărea din cauza unui eveniment de forţă majoră.
Europ Assistance nu este responsabilă pentru pierderea sau deteriorarea bagajelor sau alte efecte dăunătoare ce ar putea să apară in timpul executării Serviciilor. Europ Assistance nu poate acţiona ca substitut pentru servicii publice sau private, de urgenţă.
Evenimente ce nu pot fi acoperite:
- Vehiculele ajunse la unitatea reparatoare prin forţele proprii (pe propriile roţi) precum și automobilele imobilizate pentru servicii de mentenanță
- Avarierea directă a remorcii sau a caravanei. Insă, dacă vehiculul eligibil trebuie tractat, tractarea remorcii sau a caravanei atașate vehiculului eligibil, va fi deasemenea oferită.
- Asistenţa juridică şi cheltuieli.
Imobilizarea survenită in timpul testelor sau curselor de mașini
- Pierderile provocate beneficiarului in timpul serviciului militar.
Pentru apeluri legate de evenimente neacoperite, Europ Assistance poate oferi serviciile solicitate pe cheltuiala beneficiarului/solicitantului. Europ Assistance nu va fi responsabilă pentru daune ale bunurilor transportate, menținerea calității sau transportul acestora. Sunt considerate ca fiind bunuri transportate: orice aparate, cum ar fi bărci, vehicule cu motor, planoare sau animale, marfă, bunuri perisabile, echipamente de cercetare ştiinţifică şi utilaje de construcţii, mobilier, etc
Dispoziții generale
Autovehicule acoperite de Serviciul Asistență Rutieră Orice autovehicul Honda nou, avand carte de identitate validă, inmatriculat pentru prima dată in Romania, comercializat prin rețeaua de dealeri autorizați HONDA TRADING Romania. Pentru a beneficia de serviciile de asistență rutieră, vehiculul trebuie să fie intreținut in intervalul și la nivelul calitativ recomandat de producator și de legislația in vigoare (ITP).
Vehicule considerate neacoperite de serviciile asistență rutieră:
- Vehicule modifificate fără acordul producătorului, inclusiv ambulanțe, taxiuri, dricuri, etc.
- Vehicule de inchiriat pentru perioade scurte
- Vehicule ce depășesc 3.5 tone in greutate
Domiciliul
Se ințelege prin Domiciliu adresa beneficiarului, trecută in talonul mașinii; este luată in considerare doar adresa de rezidență de pe teritoriul Romaniei. Europ Assistance este abilitată să verififice autenticitatea datelor legate de domiciliu, prin solicitarea actelor beneficiarului. Beneficiari
Prin Beneficiar se ințelege:
- Proprietarul inregistrat al vehiculului, sau utilizatorul, in cazul leasingului
- Orice altă persoană ce are consimțămantul proprietarului inregistrat.
- Orice persoană aflată in vehicul (in limita locurilor autorizate), in timpul accidentului, excluși fiind autostopiștii sau persoanele transportate contra cost.
Perioada de valabilitate
Serviciile de asistentă rutieră se adresează autovehiculelor Honda, și sunt valabile pe intreaga perioadă de garanție, acordată de dealerul autorizat Honda, dar nu mai mult de 36 de luni.
Incidentul se rezumă la o singură cerere de asistență pentru a restabili starea de mobilitate a autovehiculului și/sau a beneficiarului, exceptand cazul in care aceasta se poate remedia prin telefon. Teritorialitate Teritorialitatea se referă la aria in care este disponibil serviciul Honda Asistență Rutieră. Țări cuprinse in aria de teritorialitate: Albania, Andora, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia/Herzegovina, Bulgaria, Creta, Croatia, Cehia, Danemarca, Estonia, Insulele Feroe, Elveția, Finlanda, Franța, Germania, Gibraltar, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Macedonia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxembourg, Malta, Marea Britanie, Monaco, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Republica San Marino, Republica Moldova, Romania, Rusia, Serbia, Muntenegru, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia (sectorul european), Ungaria, Ucraina, Vatican.
